Politica di Spedizione

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Una volta spedito l'ordine, riceverà un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento, non appena sarà disponibile.

Tempi di consegna

I tempi di consegna standard sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi.

Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o circostanze eccezionali (ad esempio controlli doganali, aggiornamenti logistici o nuove normative), la consegna potrebbe richiedere fino a 24 giorni lavorativi.

Tracciamento dell'ordine

Non appena il Suo ordine sarà spedito, riceverà un numero di tracking tramite e-mail.

L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere 24–72 ore prima di essere visibile.

Ritardi nella consegna

Sebbene facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati, possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni, tra cui:

• Elevato volume di spedizioni.

• Condizioni meteorologiche.

• Controlli doganali.

• Ritardi dei corrieri.

• Nuove normative o procedure logistiche.

• Eventi di forza maggiore.

In questi casi non possiamo garantire una data di consegna precisa.

Indirizzo di spedizione

Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di spedizione completo e corretto.

Se l'indirizzo risulta errato, incompleto o non consegnabile, la spedizione potrebbe subire ritardi, essere trattenuta dal corriere o essere restituita al mittente.

Qualora si accorga di aver inserito un indirizzo errato, La invitiamo a contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo.

Pacchi non consegnati o in giacenza

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, potrebbe essere necessario ritirarlo presso il punto di ritiro indicato dal corriere.

È responsabilità del cliente ritirare il pacco entro i termini previsti dal corriere.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.

Una volta che l'ordine è stato spedito ed è in transito, non è più possibile annullarlo. Eventuali richieste di reso o rimborso saranno gestite secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione del Suo ordine, il nostro servizio clienti è a Sua disposizione.

Grazie per aver scelto luxyduc.